Esta Política explica qué cookies utiliza el sitio web https://pronetsys.com.co, operado por PRONETSYS S.A.S. (en adelante, «Pronetsys» o «la Compañía»), para qué se usan, cuánto tiempo permanecen en su dispositivo y cómo puede aceptarlas, rechazarlas o eliminarlas.
El sitio solo instala cookies de analítica cuando usted lo autoriza. Las cookies necesarias para el funcionamiento técnico del sitio se informan en este documento, pero no requieren su consentimiento.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el navegador del visitante para recordar información sobre su visita, como una sesión abierta o sus preferencias. Pueden clasificarse según:
- Quién las instala: las cookies propias se asocian al dominio del sitio que se visita; las cookies de terceros se asocian al dominio de otra entidad, como un proveedor de analítica.
- Cuánto duran: las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador; las cookies persistentes permanecen hasta su fecha de expiración o hasta que el usuario las borra.
- Su finalidad: necesarias, de analítica o de marketing, como se explica en la sección 4.
Lo dispuesto en esta Política para las cookies aplica también a tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador, cuando cumplan funciones equivalentes.
2. Responsable y alcance
El responsable del tratamiento de los datos obtenidos mediante cookies es PRONETSYS S.A.S., NIT 901.386.859-4, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Puede consultar sus datos de contacto completos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Esta Política aplica al sitio web corporativo. El portal de soporte (https://soporte.pronetsys.com.co), la tienda o catálogo externo y los servicios de terceros enlazados desde el sitio, como WhatsApp, pueden utilizar sus propias cookies, que se rigen por sus respectivas políticas.
Las herramientas Google Search Console y Bing Webmaster Tools, que la Compañía utiliza para monitorear la presencia del sitio en los buscadores, no instalan cookies en el navegador de los visitantes.
3. Base de legitimación
En Colombia, la información obtenida mediante cookies que permita identificar o hacer identificable a una persona constituye un dato personal y su tratamiento se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015. En consecuencia:
- Cookies de analítica y de marketing: solo se instalan con su consentimiento previo, expreso e informado, que usted otorga mediante el banner de cookies. Puede retirarlo en cualquier momento con la misma facilidad con la que lo otorgó.
- Cookies necesarias: no requieren consentimiento, porque son indispensables para prestar las funciones que usted solicita (enviar un formulario, acceder al portal administrativo o recordar su decisión sobre cookies) y no se utilizan para analizar su comportamiento ni con fines comerciales. Se informan en esta Política en cumplimiento del principio de transparencia.
Rechazar las cookies de analítica no limita el acceso al contenido del sitio ni el uso de sus formularios.
4. Categorías de cookies
Necesarias Siempre activas
Permiten el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio, como la sesión de los formularios y el registro de sus preferencias de cookies.
Analítica Requiere consentimiento
Permiten medir de forma agregada cómo se usa el sitio, generar mapas de calor y grabaciones de sesión anonimizadas, con el fin de mejorar su contenido y su experiencia.
Marketing No se usan actualmente
El sitio no utiliza hoy cookies publicitarias. La categoría aparece desactivada en el banner para el caso de que se incorporen en el futuro, lo que exigirá actualizar esta Política y obtener su consentimiento.
5. Cookies utilizadas en este sitio
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|---|
pnx_sid |
Pronetsys (propia) | Mantiene la sesión técnica al usar los formularios del sitio o el portal administrativo. Solo se crea al usar estas funciones. Configurada como HttpOnly y SameSite=Lax. |
Sesión (se elimina al cerrar el navegador) | Necesaria |
pnx_consent |
Pronetsys (propia) | Guarda sus preferencias de cookies para no volver a preguntarle en cada visita. | 180 días | Necesaria |
_ga |
Google LLC – Google Analytics 4 (propia del sitio, instalada por Google) | Distingue a los visitantes mediante un identificador seudónimo, para elaborar estadísticas de uso. | 2 años | Analítica |
_ga_<ID> |
Google LLC – Google Analytics 4 (propia del sitio, instalada por Google) | Mantiene el estado de la sesión de analítica. <ID> corresponde al identificador de la propiedad de Google Analytics del sitio (actualmente, _ga_THC880BZHJ). |
2 años | Analítica |
_clck |
Microsoft Corporation – Microsoft Clarity (propia del sitio, instalada por Microsoft) | Conserva el identificador seudónimo de Clarity y sus preferencias para este sitio. | 1 año | Analítica |
_clsk |
Microsoft Corporation – Microsoft Clarity (propia del sitio, instalada por Microsoft) | Agrupa las páginas vistas por un visitante en una misma sesión de grabación. | 1 día | Analítica |
CLID |
Microsoft Corporation – Microsoft Clarity (de tercero, dominio de Microsoft) | Identifica la primera vez que Clarity registró a este visitante en cualquier sitio que utilice Clarity. | 1 año | Analítica |
MUID |
Microsoft Corporation (de tercero, dominio de Microsoft) | Identifica navegadores únicos que visitan sitios de Microsoft. Según Microsoft, la utiliza para analítica, fines operativos y publicitarios propios. Este sitio la emplea únicamente como parte del funcionamiento de Clarity. | 1 año | Analítica |
Las duraciones indicadas son máximas; algunas cookies se renuevan con cada visita. Microsoft puede establecer en sus propios dominios cookies auxiliares asociadas a MUID, descritas en la documentación de Microsoft Clarity. Usted puede eliminar cualquier cookie antes de su expiración, como se explica en la sección 8.
Microsoft Clarity se configura con enmascaramiento de contenido, de modo que las grabaciones de sesión no capturen el texto que usted escribe en los formularios. Google Analytics 4, según información de Google, no registra ni almacena direcciones IP.
6. Google Consent Mode y carga condicionada
El sitio implementa Google Consent Mode v2, el mecanismo de Google para comunicar a sus herramientas las decisiones de consentimiento del visitante. Funciona así:
- Por defecto, todos los permisos se establecen como denegados: almacenamiento de analítica (
analytics_storage), almacenamiento publicitario (ad_storage), envío de datos de usuario con fines publicitarios (ad_user_data) y personalización de anuncios (ad_personalization). - Mientras usted no otorgue su consentimiento, el sitio no carga Google Analytics 4 ni Microsoft Clarity, por lo que no se instalan sus cookies ni se envían datos de navegación a estos proveedores.
- Si acepta la categoría de analítica, se concede únicamente el permiso
analytics_storagey se cargan ambas herramientas. Los permisos publicitarios permanecen denegados, porque el sitio no utiliza cookies de marketing.
7. Cómo gestionar sus preferencias
Usted puede aceptar, rechazar o personalizar las cookies en cualquier momento:
- Abra el panel de cookies. Haga clic en el enlace «Configurar cookies», disponible en el pie de página de todas las páginas del sitio.
- Elija las categorías. Active o desactive la categoría de analítica. Las cookies necesarias permanecen siempre activas.
- Guarde su elección. Su decisión se almacena en la cookie
pnx_consentdurante 180 días. Al vencer ese plazo, o si se actualiza esta Política de forma sustancial, el sitio volverá a solicitar su consentimiento.
Si retira su consentimiento, el sitio dejará de cargar las herramientas de analítica desde ese momento. Para eliminar las cookies que ya se hubieran instalado, puede borrarlas desde su navegador como se indica en la sección siguiente. Google también ofrece un complemento de inhabilitación para navegadores, disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
8. Cómo eliminar o bloquear cookies en el navegador
Además del panel de preferencias, puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que bloquear las cookies necesarias puede impedir el envío de formularios.
| Navegador | Ruta aproximada |
|---|---|
| Google Chrome | Menú (⋮) › Configuración › Privacidad y seguridad › Eliminar datos de navegación o Cookies de terceros. Más información en la ayuda de Google Chrome. |
| Microsoft Edge | Menú (…) › Configuración › Privacidad, búsqueda y servicios › Borrar datos de exploración; o Cookies y permisos del sitio. |
| Mozilla Firefox | Menú (≡) › Configuración › Privacidad y seguridad › Cookies y datos del sitio › Limpiar datos o Administrar datos. |
| Safari (macOS) | Safari › Ajustes › Privacidad › Gestionar datos de sitios web. |
| Safari (iPhone y iPad) | Ajustes › Safari › Avanzado › Datos de sitios web; o Ajustes › Safari › Borrar historial y datos de sitios web. |
Los nombres de los menús pueden variar según la versión del navegador y del sistema operativo. Si utiliza varios navegadores o dispositivos, debe configurar cada uno por separado.
9. Transferencias internacionales
Si usted acepta las cookies de analítica, la información recogida es tratada por Google LLC y por Microsoft Corporation en servidores ubicados en los Estados Unidos de América y en otros países donde operan estos proveedores. Los Estados Unidos de América figuran entre los países que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección de datos; además, estas transferencias se realizan con su consentimiento, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
Estos proveedores tratan la información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad, que puede consultar en sus respectivos sitios web.
10. Derechos y contacto
Como titular de datos personales, usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar la autorización otorgada, en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales. Para cualquier consulta sobre esta Política de Cookies puede escribir a contactenos@pronetsys.com.co.
11. Actualizaciones
La Compañía revisará esta Política cuando incorpore, modifique o retire cookies o herramientas del sitio, o cuando cambie la normativa aplicable. La versión vigente y su fecha de actualización se publican en esta página. Si los cambios afectan las categorías que requieren consentimiento, el sitio volverá a solicitarle su autorización.