PN-GC-001 · v2.0
Política de Tratamiento de Datos Personales
Cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, y cómo ejercer tus derechos de habeas data.
Actualizado el 21 de octubre de 2026
Transparencia
Gobierno corporativo y políticas
Las reglas con las que trabajamos, a la vista: cómo protegemos tus datos, cómo cuidamos a nuestro equipo y cómo garantizamos la continuidad y la seguridad de nuestros servicios.
En PRONETSYS S.A.S. creemos que la confianza se construye con reglas claras. Por eso publicamos las políticas que guían nuestra relación con clientes, colaboradores, proveedores y la comunidad. Cada documento indica su código, su versión y la fecha de su última actualización, y se revisa al menos una vez al año o cuando cambia la normativa colombiana aplicable.
Protección de datos y uso del sitio
PN-GC-002 · v1.0
Política de cookies del sitio web
Qué cookies usa el sitio, para qué sirven, cuánto duran y cómo puedes aceptarlas, rechazarlas o cambiar tus preferencias.
Actualizado el 21 de octubre de 2026
PN-GC-003 · v1.0
Términos y Condiciones de Uso
Reglas de uso del sitio web, propiedad intelectual, alcance de la información publicada y limitación de responsabilidad.
Actualizado el 21 de octubre de 2026
Ética, convivencia y bienestar
PN-GC-004 · v1.0
Código de Ética y Conducta Empresarial
Principios y conductas esperadas: integridad, confidencialidad, conflictos de interés, antisoborno, uso responsable de la tecnología y no represalias.
Actualizado el 21 de octubre de 2026
PN-GC-005 · v1.0
Política PSEA y prevención del acoso
Tolerancia cero frente a la explotación, el abuso y el acoso sexual y laboral: prevención, canales de denuncia, atención centrada en la víctima y no represalias.
Actualizado el 21 de octubre de 2026
PN-GC-006 · v1.0
Responsabilidades, cargas de trabajo y bienestar
Roles claros, distribución equilibrada del trabajo, jornada legal, desconexión laboral y medidas de bienestar y salud mental para el equipo.
Actualizado el 21 de octubre de 2026
PN-GC-007 · v1.0
Manual de Convivencia
Derechos, deberes y normas de comportamiento del equipo, y la ruta para resolver conflictos de forma respetuosa.
Actualizado el 21 de octubre de 2026
PN-GC-008 · v1.0
Política de Seguridad y Salud en el Trabajo
Compromiso con la prevención de riesgos laborales en el trabajo remoto y en las visitas técnicas a sedes de clientes, según el Decreto 1072 de 2015.
Actualizado el 21 de octubre de 2026
Operación, seguridad y sostenibilidad
PN-GC-009 · v1.0
Mapa de Procesos y Procedimientos
Procesos estratégicos, misionales, de apoyo y de evaluación de Pronetsys, con su caracterización y los procedimientos clave de operación.
Actualizado el 21 de octubre de 2026
PN-GC-010 · v1.0
Plan de Continuidad del Negocio y del Trabajo
Cómo mantenemos los servicios críticos y el trabajo del equipo ante fallas, ciberataques, desastres o ausencia de personal clave.
Actualizado el 21 de octubre de 2026
PN-GC-011 · v1.0
Política de Seguridad de la Información
Principios y controles para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información propia y de nuestros clientes.
Actualizado el 21 de octubre de 2026
PN-GC-012 · v1.0
Divulgación responsable de vulnerabilidades
Cómo reportar de buena fe una vulnerabilidad en nuestros sistemas, qué reglas seguir y qué compromisos de respuesta y reconocimiento asumimos.
Actualizado el 21 de octubre de 2026
PN-GC-013 · v1.0
Política ambiental
Prácticas para reducir nuestro impacto: eficiencia energética, gestión de residuos electrónicos (RAEE), compras sostenibles y movilidad.
Actualizado el 21 de octubre de 2026
Compromisos con clientes
PN-GC-014 · v2.0
Política de Garantías
Cobertura, plazos y procedimiento para hacer efectiva la garantía de los equipos, el software y los servicios que entregamos.
Actualizado el 21 de octubre de 2026
PN-GC-015 · v2.0
Términos del servicio de soporte técnico
Modalidades, niveles, bolsas de tickets, horarios, cobertura y responsabilidades del servicio de soporte técnico informático.
Actualizado el 21 de octubre de 2026