5 tickets
$520.000/mes + IVA
- Soporte N1 remoto
- Sin visitas en sitio incluidas
- Seguimiento en el portal de soporte
Precios 2026
Planes de soporte, hosting y mantenimiento web
Costos predecibles y condiciones claras: soporte por evento o con bolsa de tickets, hosting anual con correo y SSL, telefonía IP por canales y mantenimiento para tu sitio web.
Bolsas de tickets
Soporte técnico mensual con descuento por volumen
Ideal para empresas que necesitan una mesa de ayuda estable. Cada ticket cubre hasta 2 horas de atención efectiva de soporte N1 y se gestiona en nuestro portal en línea.
Más elegido
10 tickets
$990.000/mes + IVA
- Soporte N1 remoto
- 1 visita en sitio incluida
- Seguimiento en el portal de soporte
25 tickets
$2.340.000/mes + IVA
- Soporte N1 remoto
- 2 visitas en sitio incluidas
- Seguimiento en el portal de soporte
50 tickets
$4.400.000/mes + IVA
- Soporte N1 remoto
- 5 visitas en sitio incluidas
- Seguimiento en el portal de soporte
Por evento
Soporte técnico cuando lo necesites
Sin contratos: pagas solo por la atención que recibes. Valores antes de IVA.
| Modalidad | Alcance | Valor |
|---|---|---|
| Soporte N1 Express | Remoto, hasta 30 minutos | $45.000 |
| Soporte N1 | Remoto, hasta 1 hora | $70.000 |
| Soporte N1 extendido | Remoto, hasta 2 horas; en sitio solo por necesidad técnica | $110.000 |
| Soporte N2 | Soporte avanzado remoto | $165.000 |
| Soporte N3 | Especialista, remoto | $220.000 |
Condiciones principales
- Cada ticket cubre hasta 2 horas de atención efectiva; los casos más largos consumen un ticket adicional.
- Las bolsas se pagan mes a mes. Con pago anual incluyen 1 mantenimiento de hardware para hasta 5 equipos (sin repuestos).
- Atención de tickets de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.; fuera de ese horario solo si se acuerda previamente.
- Visitas en sitio en los 10 municipios del Valle de Aburrá; fuera del área metropolitana se cotizan los viáticos.
- El soporte técnico no incluye la administración de infraestructura ni de inventario tecnológico; para eso existe el servicio de Administración de Infraestructura TI.
Consulta los términos y condiciones del servicio de soporte y la política de garantías.
Dominios
Busca el dominio para tu empresa
Consulta al instante si está disponible en .com, .co, .com.co y otras extensiones, con su precio por el primer año.
Precios en pesos colombianos por el primer año de registro, con IVA incluido y calculados con la TRM del día; pueden cambiar sin previo aviso. La renovación y la transferencia se cotizan aparte, y los dominios premium se confirman antes de registrarlos.
Correo corporativo
Correo con el nombre de tu empresa
Escribe a tus clientes desde una dirección con tu propio dominio y no desde una cuenta gratuita: cada correo que envías muestra tu marca y se ve más profesional.
- Genera confianza: tus clientes reconocen al instante que el mensaje viene de tu empresa.
- Una cuenta por persona o por área: ventas, facturación, soporte…
- Incluido en todos los planes de hosting: de 2 a 25 cuentas de correo según el plan.
- De
- Ventas · Tu empresa ventas@tuempresa.com.co
- Para
- cliente@sucorreo.com
- Asunto
- Tu cotización está lista
Hosting
Planes de hosting con correo corporativo y SSL
Aloja tu sitio web y tu correo con tu propio dominio en servidores rápidos y seguros, con certificado SSL gratuito y soporte técnico especializado. Pago anual, sin cobros ocultos.
Hosting Personal
$120.000/año
Páginas básicas y proyectos personales.
- 500 MB de espacio y 10 GB de transferencia
- 2 cuentas de correo
- 1 dominio y 1 subdominio
- 1 base de datos MySQL
- Certificado SSL gratuito
- Soporte técnico incluido
Más elegido
Hosting Emprendedor
$160.000/año
Negocios que quieren crecer.
- 2 GB de espacio y 60 GB de transferencia
- 10 cuentas de correo
- 2 dominios y 5 subdominios
- Bases de datos MySQL ilimitadas
- Certificado SSL gratuito
- Soporte técnico incluido
Hosting Pyme
$280.900/año
Empresas con flujo constante de visitas y correo.
- 20 GB de espacio y 100 GB de transferencia
- 25 cuentas de correo
- 5 dominios y 10 subdominios
- Bases de datos MySQL ilimitadas
- Certificado SSL gratuito
- Soporte técnico incluido
Valores anuales. El hosting es un servicio excluido de IVA (Estatuto Tributario, art. 476, num. 21). El precio de tu dominio lo consultas al instante en el buscador de dominios. ¿Necesitas más espacio o un servidor dedicado? Te cotizamos un plan a la medida. Conoce el servicio de hosting y dominios para empresas.
Pronetsys Backup Service
Planes de backup en la nube para empresas
Copias de seguridad automáticas y verificadas de tus equipos, servidores y bases de datos, con el esquema 3-2-1 y pruebas de restauración: un backup solo vale si se puede restaurar.
Backup Esencial
$90.000/mes
Equipos y carpetas críticas de una oficina pequeña.
- Hasta 100 GB de almacenamiento
- Copias automáticas con esquema 3-2-1
- Monitoreo diario y verificación de integridad
- Pruebas de restauración periódicas
- Informe mensual de cumplimiento
Más elegido
Backup Pyme
$180.000/mes
Servidores, bases de datos y equipos de una empresa en crecimiento.
- Hasta 500 GB de almacenamiento
- Copias automáticas con esquema 3-2-1
- Monitoreo diario y verificación de integridad
- Pruebas de restauración periódicas
- Informe mensual de cumplimiento
Backup Empresarial
$320.000/mes
Operaciones con grandes volúmenes de información.
- Hasta 1 TB de almacenamiento
- Copias automáticas con esquema 3-2-1
- Monitoreo diario y verificación de integridad
- Pruebas de restauración periódicas
- Informe mensual de cumplimiento
Valores mensuales. El backup en la nube es un servicio excluido de IVA (Estatuto Tributario, art. 476, num. 21). Capacidad adicional: $45.000 al mes por cada 100 GB. Conoce la plataforma Pronetsys Backup Service.
Telefonía IP
Telefonía IP en la nube por canales
Cada canal es una llamada simultánea y trae su propio número, móvil o fijo. Los planes inician en 2 canales y puedes sumar canales adicionales a medida que tu empresa crece.
Canales con número móvil
Precio a cotizar
Para recibir y hacer llamadas con un número celular colombiano.
- Cada canal incluye su número móvil (DID)
- Un canal equivale a una llamada simultánea
- Conmutador en la nube con IVR y extensiones (opcional)
- Suma canales adicionales cuando los necesites
Canales con número fijo
Precio a cotizar
Para tener un número fijo local en ciudades específicas de Colombia.
- Cada canal incluye su número fijo (DID)
- Disponible en ciudades específicas de Colombia
- Un canal equivale a una llamada simultánea
- Suma canales adicionales cuando los necesites
Cada plan se vende con mínimo 2 canales y cada canal incluye su número (DID). El precio depende del tipo y la cantidad de canales. Los números fijos están disponibles en ciudades específicas de Colombia: indícanos la ciudad y validamos la disponibilidad. Conoce el servicio de telefonía IP en la nube.
Sitios web
Mantenimiento web para que tu sitio funcione sin problemas
Actualizaciones, copias de seguridad, monitoreo de seguridad y optimización de velocidad, con reportes claros del trabajo realizado.
Básico
$80.000/evento + IVA
O plan mensual: $200.000 /mes + IVA, con hasta 15 eventos de mantenimiento al mes.
Pequeñas empresas o blogs con pocas actualizaciones.
- Copia de seguridad del sitio
- Actualización del núcleo y los complementos
- Supervisión básica de seguridad
- 1 hora de trabajo personalizado
Estándar
A la medida
Empresas en crecimiento con cambios frecuentes.
- Copias de seguridad diarias
- Actualizaciones semanales
- Monitoreo avanzado de seguridad
- 5 horas de trabajo personalizado al mes
Premium
A la medida
Sitios con alto tráfico o tiendas en línea.
- Copias de seguridad en tiempo real
- Actualizaciones diarias
- Monitoreo avanzado y respuesta a incidentes
- 15 horas de trabajo personalizado al mes
¿Necesitas un plan a la medida?
Si ningún plan se ajusta exactamente a tu operación, diseñamos uno personalizado. Agenda una sesión de dimensionamiento sin costo.